存档在 2010年10月

邮件营销之你应该知道的效果提升技巧

2010年10月31日

题记:10月26日,参加上海赢时代搜索引擎营销会议,有很多关键词印象深刻,会议中午休息时间和晚上会议结束和大家进行了部分讨论,更坚信了我的一些理解,以及我对现在网络营销的理解与展望。

搜索引擎营销会议议程地址:http://www.timev.com/event/event201009shanghai.html

大会上,各位演讲嘉宾发表了各自产品、服务、企业等的理念或主观想法,各位嘉宾的演讲内容并没有进行深入一些细节技术或方法,但提出的观点有多个却是不谋而合,都强调用户,强调产品技术,强调客户体验,强调服务。下面列举一个我在大会中印象十分深刻,深入思考的观点:
电子邮件营销


会前,Chris(我的同事)就曾提到,Web Power 谢晶的邮件营销讲的东西应该不错,要好好听,听了他讲了课,理念对我来说比较独特,有个别观点感受颇深,很受启发。比如,在谢晶PPT中讲到邮件内容中对于促销信息哪个更吸引眼球,这个印象特别深刻:提供比较醒目的“50% OFF”的效果不如“View the exclusive collection for sale Now”;这个观点有他自己的数据支持和经验支撑,我现场就理解了;他指出:用户看到一个50% OFF 太平凡了,看的太多了,大家都这么用,对用户来说吸引力不大,而“View the exclusive collection for sale Now”,意思却大不一样,“专属/独家的销售指南集合”的效果让用觉得自己是被商家重视,用户有了被重视被关怀的体验,他的点击兴趣和对邮件的认可将会大大提高。、他还指出,邮件营销的内容中,按钮文字的优化,与用户互动的内容如何更具有吸引力,针对吸引力,PPT举例,针对假设的男性用户群,跟用户互动,提供一个iPhone 4的诱惑不如提供啤酒,原因分析是免费获得iPhone 4的几率相对免费获得啤酒要小N倍,而常人的思维都会往这方面想,老外很实在,更对容易获得的即使价值不大的啤酒感兴趣

天下没有那么多免费的午餐,所以老外经常愿意付“小费”(这确实是老美的国情与民情,真的很有道理啊~);

我的理解:谢晶的整个邮件营销经验演讲内容,基本都是围绕用户,与用户做互动,应该在真正意义上给用户提供有价值的信息,提供有吸引力的信息,而不是跟着流行标准走,要让用户有种“被关怀”“被成为焦点”的感觉,让用户体验到商家的“用心服务”,这样的到位服务,才能在当今的竞争环境出位,才会更易博得用户的眼球与信任,产品才会深入人心,获得更好的口碑;因此,我觉得,商家应该以“主动关怀”“主动让用户成为焦点”这样的出发点去优化产品或服务。
网站上的按钮文字,广告文字,导航,以至于网站的整体风格功能设计,我们该反问自己,我们有没有对用户需求进行分析?或者说,我们的分析有没有到位?用户在关心我们所关心的吗?那么,用户关心的到底是什么?

谢晶的朴实演讲,更加让我对邮件营销以至于网络营销的认识提高到一个比较实在的高度,之前大家都在呼吁客户第一,客户第一,感觉很难做到,总有这样那样的困难,而从今天的学习来看,“客户第一”这样的理念,在我们的业务运营环节中,下手的地方非常多,文字,广告图片,网站设计,用户购买流程,产品UI,产品使用流程,客服流程,客户关系维护,等等等等,在我们的工作中无一不能渗透与提升。我觉得,做到“客户第一’”并不是那么高不可攀和艰难,关键在于我们去不去获取用户需求趋势信息并加以分析得出加强执行的结论,我们能不能把用户的需求变成优质的服务恰当的提供给用户

以上是对于邮件营销主题演讲的思考及延伸思考。

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苹果公司称iPad不是电脑,那么请问iPad是什么?

2010年10月17日

iPad 在国内的消费者热情一直高涨,多数用户也许是冲着“能拥有一个iPad”这样的欲望去的,或许,能在心理上有一种“我拥有苹果的产品iPad,我也是潮人了”优越感,因此,这种热情一直在维持,并且,一些还没有及时买到iPad的正在积极攒钱的“圈外人”也在霍霍磨刀了。

不得不承认iPad的吸引力,不得不佩服乔帮主的战略眼光。

然而,最近网上在讨论一个我觉得比较幽默的话题 – iPad是电脑吗?如果不是,那么iPad是什么?

苹果iPad,被发现产品未按中国有关三包规定执行,两年的三包期限缩水为一年,苹果给的理由因为iPad不属于电脑(平板电脑或便携式电脑)。

那么请问大家:苹果的这个iPad现在要归于什么分类呢?智能手机么?MP3,MP4么?这应该是个很有趣的答案,不过苹果iPad为啥要缩水成1年啊,如果自己的产品过硬,应该不至于的,要知道大多数用户买到iPad都视为珍宝,还是苹果觉得中国用户过于暴力啊?我们“被暴力”了?

广大的iPad用户,苹果粉丝们,你们觉得“iPad是不是电脑”?苹果的“iPad不是电脑”说法和相关规定,你愿意继续做浮云?

欢迎大家在十五博客展开“客观地”讨论……

下面引用donews.com一则新闻的部分内容,补充一下知识。

消费者:“不是电脑”是托辞

    苹果此举也引起监管部门的注意,工信部质量管理处有关负责人昨日表示,工信部技术实验室已对苹果等一些IT厂商进行关注,最新的国家三包也已经开始起草制定。

    本报前日独家披露,最近热销的苹果iPad,被发现产品未按中国有关三包规定执行,两年的三包期限缩水为一年,苹果给的理由是因为iPad不属于电脑(平板电脑或便携式电脑)。

    既然iPad不是电脑,又是什么产品呢?苹果中国公司有关人员回避本报记者的询问,称iPad就是iPad。

    虽然苹果公司人员一直强调“售后服务会遵守当地法律”,但记者从国美和苏宁等处了解到,苹果iPad一直拒绝给予用户两年主件保修期限。

    苹果“不是电脑,拒保两年”的理由也遭到消费者抨击。在IT网站小熊在线上,有消费者说,苹果卖的时候说是电脑,等到售后服务时却说不是电脑。iPad与上网本尺寸差不多,也提供外接键盘,怎么就不算电脑?也有消费者说,既然产品不是电脑,为何标识为便携式电脑呢?至少应构成虚假宣传。

    还有人说,为何苹果的Macbook、iMac等毫无争议的电脑产品,却同样没有执行“主要部件两年保修”的三包规定呢?

    工信部计划改三包“堵漏”

    苹果iPad打擦边球之举也引起监管部门的注意。昨日,工信部质量管理处有关负责人说,国家三包是强制法规,由工信部等部门制定,国家工商总局和质检总局执行。如果消费者权益受到侵害,可以联系消费者协会或工商局投诉。

    他透露,工信部技术实验室已开始关注苹果等一些IT厂商。质量处会加速制定新国家三包的相关条例,让国内消费者得到更全面的保障。

    随着个人电脑发展的速度越来越快,品种越来越多,“老”国家三包规定显得有些落伍,有责任心的厂家不应去钻法律漏洞,特别是行业内地位较高的大型企业。

    消委会苹果涉嫌虚假宣传

    苹果iPad是否“三包”缩水?苹果公司是否涉嫌虚假宣传?广州市消委会戴小姐向本报表示,一般说来,对该类产品消委会会按照注册内容以及宣传资料来判定其类别。根据上述情况,苹果iPad应属于“微型电脑”。如果厂商以“电脑”向消费者宣传,而实际上提供的是“手持式设备”,则涉嫌虚假宣传。

    然而,记者也发现,《微型计算机商品修理更换退货责任规定》附件1列出了“实施三包的微型计算机商品目录”,其中“手持式个人数字信息处理设备”的备注一栏标明“含掌上电脑”。那么,苹果iPad是否属于掌上电脑呢?

    在查阅相关规定后,戴小姐表示,还不能判定苹果iPad是否可以归于“掌上电脑”。目前电子产品更新很快,而消委会也尚未遇到过由于产品界定模糊而出现消费纠纷的情况。

    此外,戴小姐还提醒消费者,如果已经购买了第二年的保修服务,将来厂家若改为两年保修,已经交纳的保修服务费却不一定能退还消费者,如果厂家不主动退款,消费者要讨回保修费,则只能通过法律途径解决。

    链接

    由国家质量监督检验检疫总局和信息产业部通过并于2002年9月开始实施的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》明确,“笔记本微型机”整机保修强制为1年,主要部件保修期为两年,而“手持式个人数字信息处理设备”三包有效期则为1年。

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黑莓平板电脑PlayBook与iPad参数对比,不买苹果iPad的理由

2010年10月12日

以下是黑莓平板电脑PlayBook与iPad参数对比

黑莓平板电脑PlayBook

黑莓平板电脑 BlackBerry PlayBook 参数配置如下:

  *屏幕7寸电容式输入LCD、分辨率1024 x 600,支持多点触控(以及相当完整的手势)输入
  * 操作系统为 BlackBerry Tablet OS,支持多任务
  * CPU 为频率 1 GHz、采用 Cortex A9 架构的双核处理器,号称将提供现今最高速的平板体验
  * 主存储器 1 GB RAM
  * 内置储存内存:16GB / 32GB
  * 双 HD 相机(拍照、视频),分别为三百万(视频)、五百万(主相机)像素,支持 1080p HD 摄影
  * 影片格式支持:1080p 影片播放输出(H.264、MPEG、DivX、WMV)
  * 音乐格式支持:MP3、AAC、WMA
  * 支持 HDMI out
  * Wi-Fi – 802.11 a/b/g/n
  * Bluetooth 2.1 + EDR
  * I/O:microHDMImicroUSB
  * 软件相关支持:WebKit/HTML-5、Adobe Flash Player 10.1、Adobe Mobile AIR、Adobe Reader、POSIX、OpenGL、Java
     * 三围:5.1 x 7.6 x 0.4(130mm x 193mm x 10mm)
  * 重量:400 克
  * 网络支持:少说 3G,未来可以有 4G 的机种
  价格方面暂未透露,应该会在2011年PlayBook正式上市之时揭晓,拭目以待吧!

苹果iPad

http://www.apple.com.cn/ipad/features/images/overview_appstore_20100225.jpg

苹果iPad主要参数:

  1、处理器苹果A4处理器1GHz主频
  2、存储空间,分为16G、32G、64GB
  3、屏幕9.7英寸IPS显示屏幕
     4、全电容式触控屏幕
  5、机身大小0.5英寸厚(1.27cm)、1.5磅重(680g)
  6、数据传输:蓝牙2.1+EDR、WiFi 802.11n
  7、电池续航:10小时,最长待机可达1个月
  8、30针接口
  9、输入:虚拟Qwerty 全键盘输入
  10、3G网络功能,分为支持3G和不支持3G不同版本
iPad TV 和视频

* 使用 Dock Connector to VGA Adapter,可支持 1024 x 768 像素;使用 Apple Component AV Cable 可达到 576p 与 480p,使用 Apple Composite AV Cable 可达到 576i 与 480i
* H.264 视频可达 720p、每秒 30 帧、Main Profile level 3.1,采用 AAC-LC 音频最高 160 Kbps,48kHz,立体声文件格式为 .m4v、.mp4 与 .mov;MPEG-4 视频可达 2.5 Mbps,640 x 480 像素,每秒 30 帧,Simple Profile 采用 AAC-LC 音频,最高 160 Kbps,48kHz,立体声音频采用 .m4v, .mp4 和 .mov 文件格式;Motion JPEG (M-JPEG) 可达 35 Mbps、1280 x 720 像素、每秒 30 帧、u-Law 音频数据。PCM 立体声音频为 .avi 文件格式

  硬件参数方面,值得注意的是,苹果此次为iPad装载了自家的CPU产品——主频为1GHz的A4处理器;厚度为12.7mm,重680g;相比苹果iPhone 3GS的尺寸115.49mm(长)x62.13mm(宽)x12.3mm(厚),重133g。苹果iPad是后者重量的5倍,厚度基本一致,仅多出0.4毫米。

十五博客推荐不买苹果iPad 的理由 – 请注意:参数中红色字体为Playbook突出优势,蓝色字体为iPad的突出弱项

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